Control interno y su relación con el desempeño del proceso de compras en el Supermercado Marisol: análisis del primer semestre de 2026

Resumen

El control interno orienta la autorización, documentación y supervisión de las adquisiciones en las empresas comerciales. El objetivo fue analizar la relación entre el control interno y el desempeño del proceso de compras del Supermercado Marisol, ubicado en Pedro Carbo, Guayas, durante enero–junio de 2026. Se desarrolló un estudio de caso de enfoque cuantitativo y alcance descriptivo, con revisión documental y trabajo de campo, sin manipulación de variables. De una población de 21 trabajadores se seleccionó intencionalmente a 10 colaboradores vinculados con las compras; se emplearon una encuesta con escala de frecuencia, una entrevista al gerente, observación directa y documentos operativos. El 90 % de los encuestados afirmó que los pedidos se autorizan siempre o casi siempre y que se revisan existencias antes de adquirir mercadería; el 100 % informó que se comparan precios. No obstante, el 50 % indicó que las responsabilidades nunca o casi nunca están formalmente documentadas, y el 40 % no confirmó de forma habitual la coincidencia entre cantidades solicitadas y facturadas. La triangulación identificó ausencia de un manual formal y seguimiento documental insuficiente de las novedades. Se propone formalizar funciones, registrar diferencias, realizar supervisión periódica y coordinar compras, bodega y contabilidad. Se concluye que existen controles operativos relevantes, pero su formalización y trazabilidad requieren fortalecimiento; el diseño descriptivo no permite demostrar causalidad.