El Rol de la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada en la Transformación Digital del Turismo
DOI:
https://doi.org/10.65415/rcs.v2i4.16Palabras clave:
realidad virtual; realidad aumentada; turismo inteligente; experiencias inmersivas; transformación digitalResumen
El objetivo de esta revisión sistemática es analizar el rol de la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR) en la transformación digital del sector turístico, con énfasis en su impacto en la experiencia del viajero, la competitividad de los destinos y la gestión inteligente de la actividad turística. Para ello se aplicaron los lineamientos PRISMA, complementados con un análisis temático cualitativo basado en 22 estudios seleccionados de un corpus inicial de 408 artículos vinculados a transformación digital en turismo. La búsqueda se realizó en Scopus y Web of Science utilizando ecuaciones estandarizadas relacionadas con tecnologías inmersivas. Los hallazgos muestran que la VR facilita la previsualización inmersiva de destinos, fortalece la toma de decisiones y potencia el marketing experiencial; mientras que la AR mejora la experiencia en sitio mediante capas interactivas de información, interpretación patrimonial y navegación asistida. También se evidencia que VR/AR contribuyen a la sostenibilidad turística, la accesibilidad y la planificación estratégica en destinos inteligentes. Sin embargo, persisten desafíos asociados con infraestructura digital, brechas tecnológicas, costos de implementación, capacitación profesional, privacidad y resistencia del usuario. Se concluye que la integración efectiva de VR/AR en el turismo requiere inversión tecnológica, estrategias organizacionales, gobernanza digital y una orientación centrada en el usuario.
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